邮储银行乡企城支行成功堵截一起电信诈骗案

摘要： ...

2024年4月29日上午11时54分，邮储银行乡企城支行经历了一场惊心动魄的反诈骗实战。客户宋先生心急火燎地步入网点，直接走向柜台，急于办理一笔49,000元的跨行转账业务。接待他的柜员李*娟留意到宋先生的焦虑神色，便仔细询问转账缘由。宋先生解释说是为了支付孩子的补习费用，并透露了一个令人警惕的细节——转账后对方将返还20,000元给他。

这一异常信息立刻触发了银行的风险预警机制。柜员立即将情况报告给风险经理，后者介入与宋先生深入交流，并要求提供收款方的具体信息。对方在电话中的急促语气进一步证实了银行工作人员的疑虑。经过风险经理的专业判断和对宋先生微信聊天记录的审查，确认了这是一起典型的电信诈骗案。

为防止客户资金流失，银行工作人员耐心向宋先生揭露了诈骗分子的常见手段，并建议他与儿子直接通话确认。一通电话后，真相大白，宋先生的儿子完全不知情，也从未更换过微信账号，至此，宋先生才恍然醒悟，对银行工作人员的及时干预表示感激不尽。

邮储银行乡企城支行此次成功拦截电信诈骗，不仅保住了客户辛苦积攒的49,000元，还增强了客户对银行的信任，展现了银行维护客户资金安全的责任担当。为进一步加强反诈防骗工作，该支行拟拓宽反电信诈骗宣传渠道，深化金融知识普及，坚决履行社会责任，成为守护百姓财产安全的坚强壁垒。